Diritto di recesso
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@cardcosmos.de. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Bremland 34, 24857 Fahrdorf, Germania
Se il tuo reso viene accettato, riceverai da parte nostra un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@cardcosmos.de.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Determinati articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un determinato articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire l’articolo ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@cardcosmos.de.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci
cardcosmos GmbH
Alte Dorfstraße 12a
24894 Tolk
Germania
support@cardcosmos.de
della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite una lettera inviata per posta oppure tramite e-mail.
Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando non avrai fornito una prova dell’avvenuta restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto se tale diminuzione deriva da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo tipo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, compila il presente modulo e restituiscilo.)
– A: cardcosmos GmbH, Alte Dorfstraße 12a, 24894 Tolk, Germania, support@cardcosmos.de
– Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi () concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni () / alla fornitura del seguente servizio ()
– Ordinato il () / ricevuto il ()
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Indicazioni particolari
Se hai finanziato il presente contratto mediante un prestito e successivamente eserciti il diritto di recesso, non sarai più vincolato neppure dal contratto di finanziamento, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un’unica operazione economica.
Ciò si presume in particolare quando siamo contemporaneamente anche il tuo finanziatore oppure quando il finanziatore si avvale della nostra collaborazione in relazione al finanziamento.
Se, al momento in cui il recesso diventa efficace, il finanziamento ci è già stato versato, il tuo finanziatore subentra, nei tuoi confronti, nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato per quanto riguarda le conseguenze giuridiche del recesso o della restituzione.
Quanto sopra non si applica qualora il presente contratto riguardi l’acquisto di strumenti finanziari, ad esempio titoli, valute o derivati.
Se desideri evitare per quanto possibile qualsiasi vincolo contrattuale, esercita il diritto di recesso e, se applicabile, recedi anche dal contratto di finanziamento qualora tu disponga di un relativo diritto di recesso.
Regolamentazione dei costi di restituzione
Per i resi e per le spedizioni non accettate, rifiutate, non consegnabili o non ritirate addebitiamo i costi della spedizione di ritorno e li trasferiamo all’acquirente.
Per le spedizioni all’interno della Germania, i costi di restituzione ammontano a 4,99 €. Per le spedizioni provenienti dall’estero, i costi di restituzione ammontano a 16,99 €.
In caso di rimborso, il relativo importo verrà automaticamente detratto dalla somma da rimborsare.
