Reso & Reclamo

Q: Come posso restituire un articolo?

Compila innanzitutto il nostro modulo di Reso e indica il motivo e il paese da cui desideri restituire gli articoli. Successivamente riceverai un link al portale Resi DHL, tramite il quale potrai creare la tua etichetta di spedizione. Imballa gli articoli in modo accurato e sicuro, applica l’etichetta sul pacco e invia il Reso a noi. Non appena la spedizione sarà arrivata e verificata, ti rimborseremo l’importo della fattura il prima possibile.

Q: Devo pagare i Costi di spedizione per un reso?

I costi per un Reso (ad esempio in caso di insoddisfazione o recesso) sono generalmente a carico dell'acquirente. Le spese di restituzione ammontano a 6,19 € e vengono pagate direttamente dall'acquirente a DHL . In caso di reclamo (ad esempio per un articolo difettoso o consegnato erroneamente) ci assumiamo naturalmente i costi della spedizione di ritorno.

Q: Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce. È importante che gli articoli siano nel condizione originale non aperta .

Nessun problema – da noi è davvero semplice.

A volte le cose non vanno come previsto: hai ordinato per errore il prodotto sbagliato o hai cambiato idea in seguito? Nessun problema – da cardcosmos il reso è facilissimo.
Compila semplicemente il nostro modulo di reso e rimanda comodamente gli articoli a noi.

Se un prodotto è danneggiato o manca qualcosa, anche questo si risolve facilmente:
Basta compilare il modulo di reclamo e ci occuperemo al più presto di una sostituzione o di un rimborso.

Domande frequenti su Reso e Reclami

Qui trovi tutte le informazioni su resi, rimborsi e reclami su cardcosmos – semplice, veloce e trasparente.

Come posso restituire un articolo?

Compila innanzitutto il nostro modulo di Reso e indica il motivo e il paese da cui desideri restituire gli articoli.

Successivamente riceverai un link al portale Resi DHL, tramite il quale potrai creare la tua etichetta di spedizione.

Imballa gli articoli in modo accurato e sicuro, applica l’etichetta sul pacco e invia il Reso a noi.

Non appena la spedizione sarà arrivata e verificata, ti rimborseremo l’importo della fattura il prima possibile.

Devo pagare i Costi di spedizione per un reso?

I costi per un Reso (ad esempio in caso di insoddisfazione o recesso) sono generalmente a carico dell'acquirente.

Le spese di restituzione ammontano a 6,19 € e vengono pagate direttamente dall'acquirente a DHL.

In caso di reclamo (ad esempio per un articolo difettoso o consegnato erroneamente) ci assumiamo naturalmente i costi della spedizione di ritorno.

Quanto tempo ho per restituire un articolo?

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

È importante che gli articoli siano nel condizione originale non aperta.

Il mio pacco è danneggiato...

Se un prodotto dovesse arrivarti danneggiato o presentare un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di compilare il nostro modulo di reclamo.

Verificheremo il caso il prima possibile e, dopo aver ricevuto il reclamo, ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo l'importo.

Quando e come riceverò indietro i miei soldi?

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, di solito elaboriamo il rimborso entro 1–2 giorni lavorativi.

A seconda del metodo di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto o sul tuo conto PayPal.

Indirizzo per resi (a proprie spese)

TML Trade GmbH (cardcosmos)
Eckernförderstraße 9
24894 Tolk
Germania

Hai altre domande?